Política de Privacidad

ClinicBoost recolecta únicamente los datos necesarios para responder consultas y coordinar citas en nombre de la clínica contratante:

• Nombre del paciente
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Cuenta de Instagram (cuando aplica)
• Contenido de conversaciones con el bot
• Fecha y hora de los mensajes
• Interés en servicios (no datos médicos ni diagnósticos)

No recolectamos ni almacenamos información clínica sensible como diagnósticos, historiales médicos o tratamientos.

Los datos personales recolectados se utilizan exclusivamente para:

• Atención de consultas de pacientes vía WhatsApp e Instagram
• Agendamiento de citas
• Envío de recordatorios de citas (con consentimiento)
• Detección de intención de compra para alertar a la clínica
• Mejora del servicio de atención automatizada

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando aplique

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, el titular debe enviar una solicitud por correo electrónico que incluya:

• Nombre completo
• Número de identificación
• Descripción clara de la solicitud

Los datos personales se conservan durante la vigencia del contrato entre ClinicBoost y la clínica contratante, y hasta 30 días después de la terminación de dicho contrato. Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados de forma segura de nuestros sistemas.

Para operar el servicio, ClinicBoost utiliza los siguientes proveedores internacionales, los cuales pueden procesar datos personales fuera de Colombia:

• Anthropic Estados Unidos Procesamiento de lenguaje natural para las respuestas del asistente.
• Twilio Estados Unidos Envío y recepción de mensajes vía WhatsApp.
• Meta Platforms Estados Unidos Envío y recepción de mensajes vía Instagram.
• Wompi · Bancolombia Colombia Procesamiento de pagos de las clínicas suscritas.

Al utilizar nuestros servicios, el titular autoriza expresamente estas transferencias internacionales en los términos previstos por la Ley 1581.

ClinicBoost implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Estas medidas incluyen acceso restringido a las bases de datos, no almacenamiento de datos médicos sensibles, y cifrado en tránsito mediante HTTPS en todas las comunicaciones entre el cliente y nuestros servidores.

Mayo 2026